常見問題
  • Q1. 申請hiHosting需多少工作天才會收到服務啟用通知信?
    5天。
  • Q2. 用戶的密碼忘記時,該怎麼辦?
    請來信 hihosting@idc.hinet.net 告知 貴公司的網址,服務人員會將密碼email至原申請人之email信箱;或下載「hiHosting網站空間與資料庫密碼查詢申請書」,傳真至(02)8192-7147,將有專人受理。
  • Q3. 如何變更網域名稱?
    請登入後台管理介面,點選【管理功能】->【網域對應管理】,資料填寫完成後,再按【送出】即可,網域名稱異動約須3~7個工作天。
  • Q4. 繁簡互換功能的限制為何?
    動態Flash網頁及全英文網頁,無法支援繁簡互換功能。
  • Q5. 同網站空間是否可以申裝2個以上的資料庫?
    否,目前單一網站空間,僅支援單一資料庫。
  • Q6. hiHosting「網站空間」及「資料庫」之備份/還原規則說明。
    一、「網站空間」
    1. 1-1. 系統備份:
      1. 日備份(7日,1日/份):每日AM6:00進行,以2018/6/11為例,保留6/11、6/10、6/9、6/8、6/7、6/6、6/5的資料。
      2. 週備份(6週,1週/份):每週一AM12:00進行,以2018/6/11為例,保留6/11當天一天、6/4當天一天、5/28當天一天、5/21當天一天、5/14當天一天、5/7當天一天的資料。
    2. 1-2. 系統還原:
      1. 請進線0800-080-365客服專線,以申告方式受理。(注意:將依實際申告日期回推客戶要求還原的日期,且確認資料是否仍留存,才能進行還原)」
    3. 2. 自行備份/還原:
      1. 由於系統備份超過一個半月就無法還原,建議客戶平時就要「自行透過FTP」下載檔案做備份及上傳檔案做還原。

    二、「資料庫」
    1. 1-1. 系統備份:每日AM3:00進行
      1. 日備份:保留最近一個月之每日資料,以2018/6/11為例,保留6/11至5/10的資料。
      2. 月備份:每月1號備份,共保留6份(即半年),以2018/6月為例,可保留6/1當天一天、5/1當天一天、4/1當天一天、3/1當天一天、2/1當天一天、1/1當天一天的資料。
    2. 1-2. 系統還原:
      1. MSSQL:僅能由系統還原,請進線0800-080-365客服專線,以申告方式受理。(注意:將依實際申告日期回推客戶要求還原的日期,且確認資料是否仍留存,才能進行還原)」
      2. MySQL(資料表型態非innonDB者):請進線0800-080-365客服專線,以申告方式受理。(注意:將依實際申告日期回推客戶要求還原的日期,且確認資料是否仍留存,才能進行還原)」
    3. 2-1. 自行備份:透過後台自行備份:
      1. MSSQL:請見教學文
      2. MySQL:請見教學文
    4. 2-2.自行還原:
      1. MSSQL:無法自行還原,僅能由系統還原,請進線0800-080-365客服專線,以申告方式受理。(注意:將依實際申告日期回推客戶要求還原的日期,且確認資料是否仍留存,才能進行還原)」
      2. MySQL:資料表型態為innonDB者僅能自行還原。
  • Q1. 哪裡可以下載FTP軟體?
    建議至Filezilla官方網站下載【Filezilla
  • Q2. 如何將設計完成的網頁資料上傳到網站空間?
    請參考上傳教學
  • Q3. 如何刪除已經上傳過的檔案呢?
    使用FTP軟體,按上傳教學的方式開啟網站,選擇要刪除的檔案,刪除即可。
  • Q4. 為何資料已上傳,但是還是無法瀏覽網站內容?
    Windows平台首頁名稱依優先順序有以下幾種選擇:index.htm、index.html、index.asp、default.asp、default.htm、index.aspx、default.aspx、home.htm

    Linux平台首頁名稱依優先順序有以下幾種選擇:index.html、index.htm、index.php、index.php

    請注意!若有兩個首頁檔案同時存在,則只會顯示優先順序較前的檔案,網站的網頁內定首頁名稱全部都是小寫。

    您所設計的網站第一頁的名稱也必須為上述名稱之一,否則無法正確顯示網頁;目前首頁目錄下有一系統自動產生之home.htm檔案,其內容為" www.your_domain.com.tw 即將開幕,敬請期待!”;

    請將網頁資料上傳至專屬空間,並將舊的home.htm覆蓋掉或刪除,因系統設計的關係,上傳網頁資料時或使用瀏覽器(IE或Chrome或Firefox)時,請用網址才能進入,而不能用IP位址進入。
  • Q5. 網站空間退租後,是否還可存取資料?是否會刪除資料?
    可使用FTP方式存取空間資料,但因退租關係,本服務不負保管責任;請於退租前先行備份資料或於退租後盡速取回資料。
  • Q6. Windows平台有程式一直無法寫入資料夾之問題?
    Windows平台因資安考量,須請用戶告知欲開啟之權限種類,再由機房人員手動設定。
  • Q7. 使用FTP上傳資料時,是否會計算為網站空間流量?
    不會,因FTP上傳使用21 port,而hiHosting服務計算的是網頁80 port之瀏覽流量。

    請注意,若為Plesk平台,則網站空間流量為統一計算。
  • Q8. 如何解決FileZilla中文檔名亂碼問題?
  • Q9. 如何以ie上傳檔案?
    請參考ie上傳教學
  • Q10. 如何以Dreamweaver上傳檔案?
  • Q11. Linux平台客戶如何使用FileZilla ftp軟體修改執行目錄權限?
  • Q12. Linux平台客戶如何解決FileZilla中文檔名亂碼問題?
  • Q1. 如何修改資料庫的密碼?
    請至後台管理介面,【管理功能】->【資料庫】中修改。
  • Q2. 資料庫帳密變更後,網頁出現錯誤?
    資料庫帳密若於後台管理介面變更後,網頁程式需一起修改,網頁才會正常顯示。
  • Q3. 如何取得hiHosting MSSQL DB備份資料?
  • Q4. 如何取得hiHosting MySQL DB備份資料?
  • Q1. 是否提供現成元件,例如:計數器、留言板或客戶回函等?(此題適用Windows平台與Linux平台)
    請登入後台管理介面,點選【元件提供】,內有詳細的申請及使用說明。

    請注意,若為Plesk平台,則不提供這些元件。
  • Q2. 是否提供現成的客戶回函程式?使用方法為何?(此題適用Windows平台與Linux平台)
    請至「應用程式下載」頁面下載相關之程式,依自身的需求修改;或是參考相關書籍自行設計。
  • Q3. hiHosting提供之客戶回函程式為何收到為純文字?(此題適用Windows平台與Linux平台)
    郵件傳送為提高相容性,故僅使用純文字方式傳送。
  • Q4. 是否可自行設計asp、php?(此題適用Windows平台與Linux平台)
    可以,Windows平台Server為IIS7.5/IIS8.5,可以執行ASP程式,並支援ASP, ASP.NET 2.0~4.7;

    Linux平台支援PHP 5.5。
  • Q5. 為何無法執行ASPX相關檔案?(此題僅適用Windows平台)
    目前系統預設為ASP.NET 2.0,若需使用其他版本請提出,再由機房人員協助設定。
  • Q6. Windows平台是否提供SMTP寄信服務?(此題僅適用Windows平台)
    是,目前提供CDONTS, NewMail元件來傳送email。
  • Q7. 是否可以修改PHP.INI檔案?(此題僅適用Linux平台)
    否,此設定檔為web config檔,不提供權限予用戶異動。
  • Q8. 是否支援Wordpress?(此題僅適用Linux平台)
    是。
  • Q9. 是否支援JSP?(此題僅適用Linux平台)
    否。