「中華電信hiHosting機房及服務升級搬遷」公告

2024.11.08


親愛的客戶 您好:

首先,謹在此感謝您承租中華電信 hiHosting 服務(以下簡稱本服務)。
本服務於2000年推出,至明年(2025年)將滿25年,本服務機房及系統架構因早期設計己不符現代架站環境需求使用,相關軟硬體設備也將EOS(End of Service)停止更新支援。

伴隨而來的風險可能會對本服務造成影響,包括駭客攻擊、勒索軟體工具及病毒入侵等資訊安全問題。
因此,本服務將於2025年啟動「機房及服務升級搬遷計劃」(以下簡稱本計劃),詳如以下公告。

【執行內容】
➤架構優化:設計全新IP及網路架構,主機配置內部及外部IP,避免直接與外部環境連接,保護主機安全。
➤資安強化:建置次世代IPS資安防護設備,可偵查並攔截惡意網路封包及可疑連線行為,杜絕潛藏資安風險。
➤設備汰換:網路設備、伺服器及儲存設備汰舊換新,提升系統運算效能,取得最新更新套件及保固支援。
➤系統升級:升級最新版本作業系統(含Windows及Linux)及Plesk架站,導入資源配置機制,確保站台穩定。
➤機房搬遷:使用本公司高規電信等級機房(以下簡稱「新機房」[註1]),提供更完善之基礎設施及網路連線品質。

【影響用戶】
➤本服務全部站台,包括Windows及Linux站台。
➤本服務全部資料庫,包括MSSQL及MySQL(MariaDB)資料庫。
➤若您不確定是否受影響,請來電或來信,我們將為您查詢處理。

【執行時間】
➤本計劃安排於2025/2/3(農曆年)後,以Email及電話方式,陸續通知用戶,將站台及資料庫移轉至「新機房」運行。
➤若您對本計劃有興趣想優先體驗或測試,歡迎來電或來信,我們將優先為您安排升級「新機房」。

【執行方式】
➤升級搬遷新機房後,將通知客戶進行測試,確認無問題後,再進行站台DNS切換。
➤在正式切換站台DNS前,若有資料庫資料同步需求,本服務可幫用戶進行第二次資料庫搬遷[註2]。

【資料庫前置作業】
➤本服務建議於站台使用「資料庫域名」來連接資料庫(不建議使用IP),以免因IP異動導致站台連接資料庫失敗。
➤關於資料庫域名,請參閱「資料庫開通啟用信」,或請來電或來信申請補寄,我們將為您處理。

若對本計劃及作業方式有任何疑問或建議,請來電0800-080-365聯繫客服人員,或來信至客服信箱hihosting@idc.hinet.net,將由專人為您服務。

敬祝 商祺
中華電信 hiHosting
敬上

註1:本計劃以《先建後拆》方式執行移轉,移轉目的機房稱「新機房」(使用新IP),目前所在機房則稱「舊機房」(使用目前IP)。
註2: 資料庫搬遷共有二次,搬遷時間點說明如下:(第三次以上由用戶自行同步)
      (1)第一次(強制性):隨著站台升級移轉,一併搬遷資料庫
      (2)第二次(選擇性):正式切換DNS前,可來電或來信申請第二次資料庫搬遷。