【重要公告】中華電信 hiHosting 服務終止計畫說明

2025.12.12

親愛的客戶 您好：

感謝您長期以來對中華電信hiHosting服務的支持與愛護。因應市場趨勢變遷與經營策略調整，我們深感抱歉地通知您，hiHosting業務將於民國115年（2026年）6月30日正式終止服務。
為保障您的權益並協助您順利完成服務轉移，相關說明如下：
一、 服務異動說明：
1. 停止受理：即日起，停止受理新用戶申租，以及舊用戶之續租或異動繳費方式。
2. 提前退租：若您計畫提前退租，請至【首頁>申請書下載】處下載申請書辦理。

二、 hiBox信箱續用及計費調整：
配合 hiHosting 服務終止，原方案內「贈送」或「加購」之hiBox信箱服務將一併停止。
若您希望保留hiBox信箱繼續使用，我們提供以下專屬續約優惠：
1. 原贈送 1G 信箱用戶：可轉為付費方案，享加購優惠費率(月繳 8 折、年繳 75 折)。
(1)月繳優惠價：56 元
(2)年繳優惠價：630 元
2. 原加購信箱用戶：維持原有優惠費率不變（月繳 8 折、年繳 75 折）。
如有查詢目前 hiBox使用情形之需求，歡迎洽詢客服中心 0800-080-365。

三、 網站服務替代廠商：為確保您的網站服務不中斷，
建議您可參考以下合作廠商進行轉移（詳細服務內容請自行洽詢）：

1. 中華黃頁多媒體整合行銷股份有限公司(中華黃頁)
(1)客服專線：0800-080-580
(2)Email：service@chyp.com.tw

2. 順立智慧股份有限公司(CYBERBIZ)
(1)聯絡窗口：陳先生 (02) 8751-8588 #2
(2)Email：sam.chen@cyberbiz.io

3. 德叡股份有限公司
(1)客服專線：(02) 2722-3168
(2)Email：support@777.tw

4. 中華電信 hicloud 主機服務
(1)客服專線：0800-080-365
(2)備註：適用於大型規模或多網站經營，客戶須具備主機建置與管理能力，並承擔軟體授權成本，細節歡迎洽詢。

四、 聯繫與辦理方式
1. 合約與帳務諮詢：請洽0800-080-365
2. 技術支援（TLS憑證、DNS設定）：
(1)Email：hihosting@idc.hinet.net
(2)電話：(02) 2345-4142 (週一至週五 09:00-17:00)
3. 退租辦理流程（請完成以下兩步驟）：
(1)傳送資料：申請書用印並檢附公司與負責人證件，掃描後 Email 至 efehibox@cht.com.tw 或傳真至 (02) 3343-6809，傳送後請來電0800-080-365 確認資料無誤。
(2)郵寄正本：確認無誤後，請於 3個工作天內 掛號郵寄申請書正本及證件影本至：「106402 台北市大安區金山南路二段52號6樓 中華電信企業客服中心 收」。

再次感謝您的體諒與配合，造成您的不便，敬請見諒。
敬祝 商祺
中華電信 hiHosting 服務團隊 敬上